店舗の感想(お気持ち掲示板) - サービスへのお声(11ページ目)

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★

    最近、リビドーに円グラフや、トップ、ミドル、ラストノートといった香りの表記がないのはなぜですか?店舗ならテスターで決めれますが、通販なのでもっと香りについては説明をしっかり書いて欲しいです。香りを吟味して買いたいというのは贅沢な悩みなのでしょうか?長年使わせていただいてるので最近の売り方に関して不信感が募っています。

    スタッフ関根

    参考にさせていただきます…!

    ラブコスメを永くご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。商品の世界観を大切にしたいという想いから、直接的な香りの円グラフではなく、文章にてお伝えしておりました。分かりにくいとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。いただきましたお声は社内に共有し、今後のご案内の参考にさせていただきます。

    2020/05/07/ 17:26

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    サイトがごちゃごちゃしすぎて何が何だかわからない。目的を探すのに疲弊して嫌になる。

    スタッフ関根

    貴重なご意見ありがとうございます。

    サイトが見にくいとのこと、ご不便をお掛けして申し訳ございません。お悩み別、使用部位ごとの商品ご案内ページもございます。どのような点がご不明か詳細を伺えましたらご案内させていただきます。また、メールやチャットでもご案内しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

    2020/05/07/ 17:25

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    先日注文したのだが当日発送とあったにも関わらず2日後に注文確定メールが。確認したいと思い、電話が休業だったので問い合わせを開いたがチャットは全然繋がらず、メールでの問い合わせも出てこない。まずわかりにくい。この状況なので電話は理解できるが、問い合わせができないことに本当にとても苛立った。このまま受け取るのも嫌になってしまった。

    スタッフ高橋

    ご利用ガイドもご参照くださいませ。

    14時以降にいただいたご注文は翌営業日の発送手続きとなります。祝日をはさんだため、発送までお待たせをし申し訳ございません。お問い合わせについていただいたお声は今後の参考にいたします。チャットではメッセージを残すことができますので、こちらもよろしければご利用くださいませ。

    2020/05/01/ 18:46

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★★

    今日ていき便が届きました。メッセージカードやお試しコスメと一緒にとても貴重なマスクが入っていました。こんな大変な時にお気遣いいただき、恐縮するばかりです。LCの皆様も体調を崩されぬよう、ご留意ください。

    スタッフ中居

    お気遣いのお言葉、感激です!

    お届け指定をされていたていき便をお受け取りされたのですね。マスク不足の現在…何か少しでもお役に立てる事はないかと、少しの数ではございますがマスクをお配りさせていただいておりました。いただいたお声はスタッフの励みになります!大変な時期ではございますが、くれぐれも体調第一にお過ごしくださいませ☆

    2020/04/23/ 18:04

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★★

    初めてのコメントです。いつも素敵な商品ばかりで、使い切る前に追加で色々と注文してしまいます。先日購入したブルーローズのセットが届いた時に、オマケのお品と共にマスクが1枚同封されていました。何処に行っても品薄で買えない貴重なマスク、とても有り難かったです。不安なニュースが多い中、心温まりました。素敵な心遣い、ありがとうございました。

    スタッフ関根

    ご投稿ありがとうございます!

    同梱しておりましたマスクについて温かいお声をくださり嬉しく思います。現在、マスク不足でお困りの方が多いと存じます。何かお役に立てることを…と少しばかりですがお配りし販売もさせていただきました。大変な時期でございますが一緒に乗り越えてまいりましょう!私達も早く平穏な日々が戻ることを祈っております。

    2020/04/21/ 18:09

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    17日朝6時前に注文をして、今日きちんと18日に届きました。ありがとうございます。17日の12:40の記事で、マスクを1枚、注文商品に同梱しているとあったので、丁度タイミング良く注文していたので、きっと入っていると楽しみにしていましたが、入っていませんでした。入れ忘れだったのか、もうすでになくなっていたのですかね?ちょっと残念でした。

    スタッフ関根

    別途ご連絡いたしますね。

    ご注文商品がお手元に届き安心しました。ですが、マスクが入っておらず残念な思いをさせてしまいました。配布分が無くなるまで同梱をしておりましたが、ご注文されたときには配布が終わっていた可能性が高いです。別途詳細をメールにてご案内しておりますので、お時間を許す際に目を通していただけますと幸いです。

    2020/04/20/ 17:42