店舗の感想(お気持ち掲示板) - サービスへのお声(6ページ目)

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★

    いつもサイトを閲覧する際、「迷ったらココ」という吹き出しが画面左下に出るのですが、一度確認したら不要なので「以後表示しない」が選択出来るようにするなどして頂きたいです。 ×を押しても画面を更新したら再度出ますし、商品が見づらく邪魔になり毎回ストレスです。

    スタッフ関根

    貴重なご意見をありがとうございます。

    サイト上に表示されるポップアップについて、ご意見をいただき誠にありがとうございます。「迷ったらココ」のポップは、チャットの案内画面でございますね。文字数の関係から、メールにてご案内させていただいております。お手数をおかけいたしますが、ご確認をよろしくお願いいたします。

    2020/10/14/ 15:30

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★★

    シンクロの動画を購入したがライブラリーに反映されなかったので問い合わせをしました。スマホにメールが来て対応の仕方が書いてありいろいろ試しました。結局アプリを一度アンインストールしてインストールし直したらライブラリーに反映されるようになり動画もダウンロード出来ました。丁寧に対応して下さりありがとうございました。

    スタッフ中居

    ご投稿ありがとうございます!

    シンクロについてお問い合わせいただきありがとうございます。無事にライブラリに作品が表示され、ご覧いただけたとのこと安心いたしました。スタッフの案内がお力になれ何よりです。またご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。今後もわかりやすい案内を心がけてまいります!

    2020/10/12/ 14:51

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    イマイチていき便を遅らせたり早めたりする手順が分かりにくいです。また1ヶ月ごとに遅らせることは出来ても日数単位で遅らせたり早めることはできないのでしょうか?ていき便を初回登録時に、毎月この日あたりにほしいからと逆算しなくてはならないのでしょうか?1週間くらい前後したい時が多々あります。是非ご検討お願い致します。

    スタッフ西園寺

    ご希望の設定が可能です♪

    ていき便のシステムについてご質問でございますね。ていき便はお届け日を遅らせることは出来かねてしまいますが、早めることは可能でございます。遅らせたい場合の手順など、詳しくは文字数の関係で別途メールを送らせていただきます。お手数をおかけいたしますが、ご確認をお願いいたします。

    2020/10/05/ 14:29

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    注文時に星占いメール送信の可否がありますが、この項目を外していただけませんか。注文のたびに解除するのが非常に面倒です。このような設定は会員登録をするときに選択させればよいのでは?注文時に可否の選択を載せたいのなら、登録内容を反映する形にしてほしいですね。

    スタッフ関根

    貴重なご意見ありがとうございます。

    星占いメールの受信設定について、ご意見をいただき誠にありがとうございます。多くの方にお届けしたいという想いからも設定しておりますが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。システム上難しい課題もございますが、いただきましたお声は社内に共有し、今後の参考にさせていただきます。

    2020/10/02/ 15:09

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    残り僅か通知や最新限定商品を逃さない為にわざわざアプリをダウンロードしましたが、通知が来てすぐサイトを見ても残り1個や売り切れになっていて購入できません。これじゃ意味がないし、このやり方は変えた方がいいと思います、人気商品はプレミア化せずに在庫を余分に準備するべきではないでしょうか。

    スタッフ中居

    ご意見をありがとうございます。

    アプリをダウンロードし、ご活用いただきありがとうございます。しかしながら、通知後すぐにお越しいただいてもご購入ができないとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。幻の商品の場合は難しい課題ではございますが、いただきましたお声は社内に共有し、今後に活かしてまいります。

    2020/09/30/ 17:17

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    商品の話ではなく恐縮ですが注文するたびに星占い?のメルマガに勝手に登録するのはやめてもらえないでしょうか?毎回毎回わざわざログインして、カテゴリから探して、という面倒な配信停止手続きをするのは地味にストレスです。デフォを希望者だけにするとかせめてワンアクションで停止できるようにするとか…。

    スタッフ関根

    貴重なご意見をありがとうございます。

    星占いメールの配信は希望されないとのこと、お手続きに不便さを感じられているのですね。残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。こちらについて、別途メールにて詳しくご案内をさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、お時間許す際に拝読いただけましたら幸いです。

    2020/09/24/ 17:35