店舗の感想(お気持ち掲示板) - サービスへのお声(5ページ目)

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★★

    商品に付いてくるLC袋、可愛いし丈夫なので普段使いしたいのですがもったいない…。初注文の時から集めていてダブったら使う!と決めてるのですがなかなかダブらない…。バリエーションが豊富な証拠ですね。LC袋も商品の1つだと思って毎回楽しみにしています。次はどんなLC袋が来るのかなと注文する度にワクワクです。

    高橋

    楽しみにしてくださりありがとうございます♪

    いつもお気持ち掲示板へのご投稿ありがとうございます。LC袋についていつもワクワクしてくださり大変嬉しく思います。集めているご様子をお伺いでき、担当スタッフも張り切っております!これからも喜んでいただけるようなデザインのLC袋をご用意してまいります。引き続きお楽しみ下さると幸いです♪

    2020/11/06/ 15:19

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★

    限定ポイント期間を延ばして欲しいです。せっかく買おうと思ったのに失効して残念です。希望としては1ヵ月限定でお願いします。また失効期間が迫った場合はメールでお知らせしてくださるとうれしいです。

    スタッフ高橋

    ご要望ありがとうございます。

    ポイントが失効してしまい、残念なことと思います。期間限定ポイントの期間について、ご意見をいただきありがとうございます。ポイントやお知らせのメールについて詳しくご案内させていただきたいと考え、別途メールをお送りいたします。お手数をおかけいたしますが、ご確認をよろしくお願いいたします。

    2020/11/05/ 16:00

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    サプライズ包装で届きました。正直、こんな浮かれたことをしている余裕があったらSNSでの発信内容の精査などをしていただきたいという気持ちになりました。御社の商品には大変お世話になっていますが、最近の発信内容を見ていると、とても友人などに勧めたいと思える物ではありません。そろそろ思潮のアップデートをお願いしたいです。

    スタッフ関根

    貴重なご意見ありがとうございます。

    弊社の発信内容について、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。セクシャルなお悩みに寄り添い、女性を応援するお気持ちに変わりはございませんので、ご意見を真摯に受け止め細心の注意を払ってまいります。詳しいご案内をメールでも送らせていただきました。ご確認をよろしくお願いいたします。

    2020/11/05/ 15:24

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    コンドームを口で付けるという内容のTwitterの投稿を見ました。あの内容は完全に男性優位。Twitterのリプ欄でも皆さん書き込んでいましたが、炎上した原因の本質が全く分かってないようで、今後ラブコスメを利用してていいのだろうかと思いました。女性の性に関することを応援してくれる企業だと思っていたので残念です。

    スタッフ関根

    ご意見ありがとうございます。

    この度の発信内容について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。メールにて詳しくご案内させていただいております。お手数をおかけいたしますが、ご確認をいただけますと幸いでございます。女性を応援するという企業理念は今も変わりありません。今後ともラブコスメをよろしくお願いいたします。

    2020/11/04/ 14:29

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    久しぶりの購入でAmazon Payで買ったら送り先が以前Amazonで購入したときのまま発注され、発注時確認する術もなかった。なかなか届かず発送先は会社の部下で受け取り拒否してくれてあったけど中身を確認されていた。石鹸ならまだしも入れて使うもので今後どう顔を合わせていいのか部下の指導にも威厳もなにもあったもんじゃないし辛い。

    スタッフ関根

    ご連絡ありがとうございます。

    久しぶりのご利用だったのですね。Amazon Payは、Amazonに登録されているお届け先、且つ、ご注文時にご選択いただいたお届け先への発送となります。配送会社に確認した情報も含め、詳しくご案内させていただきます。メールをお送りしておりますので、ご確認いただけますと幸いでございます。

    2020/11/02/ 18:23

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    失効予定ポイントにつきましての連絡をいただけるのはありがたいのですが、2日前ではなく、もう少し早くいただけないでしょうか。せめて一週間前とかに連絡があれば、「次回の購入時に使う」ということが出来るのですが。「ポイント失効するから、何か買ってください」と催促されているようで不快です。

    スタッフ西園寺

    貴重なご意見ありがとうございます。

    ポイントの失効メールについて、急かされていると感じるのですね。ご連絡ありがとうございます。現在は、失効されるポイントをお持ちの場合、月初めと失効日2日前にメールをお送りしておりました。詳しくご案内させていただきたく、別途メールをご案内しております。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    2020/10/27/ 15:06