商品へのお声 
ナデテを購入し、約１ヶ月ほど使っていたところ、床に落としてしまいました。後で確認すると、底が割れてしまっており、漏れている状態に…。ナデテの香りや商品自体は気に入っていたのに、まさか容器がこんなに弱いなんて…。夏に彼との旅行に持っていこうかなーとおもっていた矢先だったのでショックです。もうちょっと強いのにしてください！
麗さん
2017/04/09/ 01:00
スタッフ関根
ナデテの容器が落としただけで割れてしまったのですね。パートナー様とのご旅行に持っていくことを楽しみにしてくださっていたのに、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回のご意見は社内で共有し、容器の強度について確認をさせていただきます。
2017/04/10/ 14:27
スタッフへのお声 
スタッフの阿部さま、お手紙ありがとうございます！！可愛いポストカードに綺麗な字で書かれていて、とても嬉しいです。ＬＣスタッフの方々の心遣いには感動します☆お手紙大事にします！
あんずさん
2017/04/08/ 16:27
スタッフ櫻井
嬉しいお言葉を聞かせてくださりありがとうございます。阿部に伝えましたところ、とっても喜んでいました。直接お顔をみたり、お話しをしたりするチャンスが少ないですが、少しでもラブコスメとスタッフを身近に感じていただけたらと思っています。想いが届きましたら嬉しいです♪
2017/04/10/ 14:36
スタッフへのお声
商品が届いた時、沢山の励ましと雑貨等のオマケ、ありがとうございました！
さくらこさん
2017/04/08/ 15:59
スタッフ櫻井
私たちの声がさくらこ様のお力や背中を押すきっかけなどになりましたら幸いです。同梱させていただきましたアイテムもぜひご活用くださいね。お話しを聞くくらいしか、お力になれないこともあるかもしれませんが、何かございましたらお気軽にお話しくださいませ。
2017/04/10/ 14:42
梱包へのお声 
初めてのＬＣさんの商品を購入しました。実家での購入なのでどんな感じで来るのか心配でしたが、丁寧な梱包でプチプチもカラーのもので中が透けることはなく、納品書も外から見えない作りで本当に至れり尽せりの状態でありがとうございました！
さにーさん
2017/04/08/ 15:08
スタッフ櫻井
初めてのご利用ですと色々気になったり、ご不安になることもありますよね。デリケートな商品もありますので、梱包やお届けまで丁寧に対応させていただくことを心がけています。水色のプチプチも珍しいですよね☆ご質問以外にご要望などありましたら、遠慮なくご相談くださいね。
2017/04/10/ 14:57
梱包へのお声
久しぶりにご注文をさせていただいたのですが、以前と変わらず、懇切丁寧な梱包に感動しました。梱包スタッフの皆様、丁寧な対応をありがとうございます。手作業で大変かと存じますが、その丁寧さからお心遣いを実感してます♪いつもありがとうございます！
KINAさん
2017/04/08/ 14:06
スタッフ関根
手作業ですと商品の状態に合わせて柔軟に対応することができます。また、いつもご利用いただいている感謝の気持ちを込めて梱包をしております。久しぶりのご注文だったのですね。体調に合わせて無理なくご使用してくださいね☆質問などございましたらお気軽にご相談ください♪
2017/04/10/ 16:28
サービスへのお声
注文時のコメントに、注文確定メールだけでなく、お手紙でもお返しをいただいて、とても嬉しかったです！担当スタッフさま、ありがとうございました！ただ、お手紙に記載されていた私の名前、漢字が間違っていました…。せっかくの素敵なサービスですから、そういった点にも少し注意して、継続していただけたらな…と思います！
千秋さん
2017/04/07/ 23:32
スタッフ中居
お手紙のお名前が間違っていたのですね。残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく喜んでいただけても嬉しさは半減してしまいますよね。今後このようなことがないように確認を徹底していきたいと思います。継続希望の温かいお言葉ありがとうございました。
2017/04/10/ 15:07
5,000円未満
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送料無料
14時までに「クレジットカード」「後払い決済」「代金引換」でご注文の商品は当日出荷いたします。 尚、14時以降のご注文（※ていき便除く）は翌営業日に出荷のお手続きをいたします。お時間を確認のうえ、ご注文ください。※地域別のお届け時間表はこちらからご確認ください。
自宅受取り / 指定住所受取 / コンビニ店頭受取り（クロネコヤマト） / 配送業者営業所留め / 郵便局留め
宅配伝票の商品名を変更して発送するので、宅配業者にも中身が分かりません。LC独自の見えない梱包に努めています。
商品を注文後、忙しくて帰宅時間が遅く、受取時間に帰宅できない場合は、再配達時に店頭受取りサービスをご利用ください。
●翌日の午前中〜●翌日の14時以降〜●翌々日の午前中〜●3日以上
お買い物方法のご案内から、（1）クレジットカード、（2）代金引換、（3）後払決済、（4）郵便局留、（5）銀行振込、（6）Amazon Payのいずれかを選択してください。
後払決済のお支払方法は、コンビニエンスストアや銀行からお選びいただけます。
品質等につきましては、万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後、 ８日以内にご連絡下さい。交換または返品をお受けいたします。※但し、一部の商品の返品・交換はお受けできません。
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