梱包へのお声 
荷荷物欄を『化粧品』としていただいても、一番上にあの毒々しいチラシが乗せられていたら、中身は一目瞭然です。最低。一人で楽しむつもりだったのに、夫が自分宛の荷物と間違えて開封してしまいました。チラシは一番下に入れるとか、せめてプチプチの下に隠すとかできるでしょう。二度と利用しないと思います。
ラブコスメ20200727093103さん
2020/07/27/ 09:38
スタッフ関根
この度は初めてのご利用時にこのような思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。チラシは納品書の下もしくは間に入れ梱包をしておりますが、そのような状態ではなかったでしょうか。先に詳しくメールにてご案内させていただきましたので、お時間許す際に目を通していただけましたら幸いです。
2020/07/28/ 16:54
商品へのお声
ＬＣ様、いつも素敵な商品をありがとうございます。特にラブシロップは通常と季節のフレーバーで楽しみにしているのですが、今回初めて注文したラブシロップカワイイを使用したところ、甘酸っぱい香りに混じって少し嘔吐物のような嫌な香りがして最後まで行う事ができず…。毎回パートナーと楽しみにしていた為、残念でした。
梅酒さん
2020/07/27/ 06:07
スタッフ関根
ラブシロップの販売をいつも楽しみににしてくださっているとのこと、とても嬉しいです。ですが、この度お求めいただいたラブシロップカワイイの香りがお好みに合わなかったのですね。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただきましたお声は社内に共有し、今後に活かしてまいります。
2020/07/27/ 14:44
商品へのお声 
毎日お世話になっています。私はリビドーを毎日使用していますが、いつも同じ香りなので、たまには違う種類をつけたいのですが、私が見るときにはいつも売り切れ…とても残念で仕方ありません。何か方法はありませんか？
かたちんさん
2020/07/24/ 11:40
スタッフ西園寺
リビドーをご愛用くださり、誠にありがとうございます。いくつか種類があると香りを気分で選ぶことができるので楽しいですよね♪限定商品の販売時にタイミングが合わず販売終了になってしまうとのこと、ご不便をお掛けしております。詳しくご案内させていただきますので、メールにてご連絡させていただきます。
2020/07/27/ 14:31
サービスへのお声
今回定期便のお試しコスメのリクエストに違うものが入っていました。ネムリヒメをリクエストしましたが、スカルプシャンプーが入っていました。一度ネムリヒメを試してみたかったので残念です。
コタツさん
2020/07/22/ 07:49
スタッフ高橋
ていき便のお試しコスメをネムリヒメをご希望くださったのですね。ですが、同梱されていなかったとのこと、大変申し訳ございません。確認していただきたい点がございますので、メールにてご案内させていただきます。お手隙の際にご確認いただけますと幸いでございます。
2020/07/22/ 15:13
商品へのお声
ラブザウルスを２度購入しています。いずれも電池ボックスのバネが取れてしまって困ってます。電池ボックスの別売りまたはバネが取れないような工夫は出来ないでしょうか？
えーちゃんさん
2020/07/21/ 22:47
スタッフ関根
ラブザウルスの電池ボックスのバネが取れてしまったとのこと、お困りのこととお察しいたします。ラブグッズにつきましては、デリケートな製品となりますので保証のない商品となります。しかしながら、詳細について確認させていただきたいため、メールにてご案内させていただきますのでよろしくお願いいたします。
2020/07/22/ 15:13
梱包へのお声 
ＬＣさんの利用は３回目位です。初めて利用する際に、ずっと気になっていた「ジャムウ」の使用感に感動し、その他ＬＣさんの商品含めＬＣさんファンになり（笑）定期的に買ったりはしているんですが、後払い利用時の「転送不可」後払決済の表記と箱ヨコ漫画が気になります。出来れば無くして欲しいです。
さやかさん
2020/07/20/ 18:42
スタッフ西園寺
ジャムウシリーズからＬＣのファンになってくださったとのこと、とても嬉しく思います☆これからの暑くなる季節はジャムウが活躍しそうですね♪また、後払い決済の表記や箱ヨコ漫画についてご意見をありがとうございます。文字数の関係でメールにてご案内させていただきますので、よろしくお願いいたします。
2020/07/21/ 14:26
5,000円未満
450円
5,000〜10,000円
300円
10,000円以上
送料無料
14時までに「クレジットカード」「後払い決済」「代金引換」でご注文の商品は当日出荷いたします。 尚、14時以降のご注文（※ていき便除く）は翌営業日に出荷のお手続きをいたします。お時間を確認のうえ、ご注文ください。※地域別のお届け時間表はこちらからご確認ください。
自宅受取り / 指定住所受取 / コンビニ店頭受取り（クロネコヤマト） / 配送業者営業所留め / 郵便局留め
宅配伝票の商品名を変更して発送するので、宅配業者にも中身が分かりません。LC独自の見えない梱包に努めています。
商品を注文後、忙しくて帰宅時間が遅く、受取時間に帰宅できない場合は、再配達時に店頭受取りサービスをご利用ください。
●翌日の午前中〜●翌日の14時以降〜●翌々日の午前中〜●3日以上
お買い物方法のご案内から、（1）クレジットカード、（2）代金引換、（3）後払決済、（4）郵便局留、（5）銀行振込、（6）Amazon Payのいずれかを選択してください。
後払決済のお支払方法は、コンビニエンスストアや銀行からお選びいただけます。
品質等につきましては、万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後、 ８日以内にご連絡下さい。交換または返品をお受けいたします。※但し、一部の商品の返品・交換はお受けできません。
返品・交換についての詳細はこちらラブコスメの通販公式サイト。臭い・黒ずみの悩みケアのジャムウ、バストケアのプエラリアなどの商品はラブコスメ通販をご利用ください。石鹸、ローションやグロス、その他植物素材を使ったラブコスメオリジナル商品全てをご紹介しています。
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