店舗の感想(お気持ち掲示板)(92ページ目)

LCに寄せられたお客様からのありがとう&店舗の感想「LCお気持ち掲示板」スタッフが返信します

こちらは、ラブコスメサイトリニューアルに伴いサービス終了となります。
今までご利用いただきありがとうございました。

  • 商品へのお声

    商品へのお声 ★

    ジャムパックが欲しかったのに、いつも完売してしまい残念です。

    スタッフ関根

    ご不便をお掛けしております。

    ご希望の商品が販売終了になってしまったのですね。残念なお気持ちにさせて申し訳ございません。商品名はジャムウMパックでしょうか?こちらの商品は発売以来人気が高く、ご迷惑をお掛けしております。お客様に再びお届けできるよう、再販売のご要望として社内に共有させていただきます。

    2020/03/23/ 16:04

  • 商品へのお声

    商品へのお声 ★

    ピンクポイントを購入したのですが、電池が抜けなくなってしまいました。電池を入れた時の感触がとても固く、入れてしまった後に(これは抜けないのでは?)と思い、取り出そうとしましたが結局何をしても抜けず…。2回目の購入なのですが、1回目の時は問題ありませんでした。不良品だったのか、私の入れ方が悪かったのか…。残念です。

    スタッフ高橋

    ご連絡ありがとうございます。

    ピンクポイントの電池が抜けなくなってしまったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ご確認いただきたい点がいくつかございますので、メールにてご連絡をしております。お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いでございます。

    2020/03/23/ 16:03

  • 商品へのお声

    商品へのお声 ★

    いつも利用させて頂いているのですが、カレノシセンコスメのスティックファンデーションが、レギュラーではないのが残念です。欲しい時に買えない…そうなると、LCさんでの購入を諦めようかなと思い始めております。ファンデーションなどのコスメは、レギュラー化して欲しいです。

    スタッフ関根

    ご要望をお聞かせくださりありがとうございます☆

    いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。その中でもスティックファンデーションをお気に召してくださっているのですね☆気に入った商品が購入できないと残念な気持ちを感じてしまうと思います。いただきましたお声は社内に共有し今後の商品ラインナップの参考にさせていただきます。

    2020/03/19/ 16:36

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    星占いのメールについて、登録した覚えもないのに迷惑メールに気づけば溜まっています。気づく度にマイエルシーから解除手続きを取るのですが、また気づけばメールが溜まっている…というループにストレスを感じています。商品購入の度に設定されているのでしょうか。

    スタッフ高橋

    ご連絡ありがとうございます。

    星占いメールの解除について、お手数をお掛けして申し訳ございません。星占いメールは会員登録時とご注文時に登録をご希望された方にお送りしておりました。詳しくご案内させていただきたいと思いますので、メールをお送りいたします。お時間の許す際にご確認いただけますと幸いです。

    2020/03/19/ 16:33

  • 商品へのお声

    商品へのお声 ★★

    ジャムウデリケートパックをずっと愛用していたのですが最近突然痒みが出るようになってしまいました…。まだたくさんあるので捨てるのは勿体ないです。デリケートゾーン以外に使用できる場所があれば嬉しいな…。せっかくずっと使ってたのに突然体に合わなくなりとても悲しいです。

    スタッフ中居

    心配しております…。

    ジャムウデリケートパックを使用し痒みを感じられたのこと、現在のお肌の状況はいかがでしょうか。デリケートな部分ですので、心配しております。詳しくお伺いさせていただきたく、メールにてご案内しております。ご案内は届いておりますでしょうか。お忙しいとは思いますがご確認をよろしくお願いいたします。

    2020/03/19/ 16:33

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★

    配送についてです。不在にするときが多く、宅配ボックスもなんとなく不安なので、ポスト投函のゆうメールとかに収まるものだったらそうしてほしいのですが。

    スタッフ高橋

    参考にさせていただきます。

    ご要望をお聞かせくださりありがとうございます。現時点では、商品により異なりますが紙袋での発送も行っております。こちらは宅配便ですのでポスト投函が出来かねてしまいます。ですが、受け取りやセキュリティの面でもポスト投函は安心ですよね。いただきましたお声は社内に共有しサービス向上に努めて参ります。

    2020/03/19/ 16:32