店舗の感想(お気持ち掲示板) - サービスへのお声(71ページ目)

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★★

    注文時に、結婚・住所変更などメールし、丁寧な返信と素敵なフォトフレームを頂き、夫婦で笑顔になりました♪LC商品を彼には内緒にしてますが「結婚報告と住所変更お願いしたら、こんな特別なプレゼントしてくれたんだよ♪」と伝え、「良かったやん♪何の写真飾る?」とニコニコしてくれました♪心遣いに感謝しております。ありがとうございました☆

    スタッフ関根

    よろしければご活用ください☆

    ブルーパール様、こんにちは♪関根です!改めまして、ご結婚おめでとうございます☆パートナー様とご一緒にLCからのプレゼントに喜んで頂けて嬉しいです!ささやかな贈り物となりますが、お2人の素敵な思い出の詰まった写真を飾って下さいませ♪幸せに満ち溢れた新生活になる事を応援、お祈りしております…☆

    2017/09/25/ 13:15

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★

    今回も届いた商品の梱包をワクワクしながら開けたら、招き恋猫のシールが入ってました!まさかのサプライズでとても嬉しかったです!早速、スマホカバー(手帳型)のカード入れの所に入れました!招き恋猫のご利益でもっと旦那さんと仲よく出来ますように…。

    スタッフ三井

    願いをこめて☆

    商品を無事にお届けする事ができて、良かったです!招き恋猫のシールが同封されていたのですね。三井はいつもお財布の中に入れて持ち歩いています♪きっとyuu様に良い事が訪れるハズ…!招き恋猫と一緒にお祈り、応援しております☆これからもワクワクドキドキして頂けるような梱包でお届け致します!

    2017/09/22/ 14:24

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★

    お試しコスメは、とても嬉しかったのですが、肌トラブルの多い私には、シャイニングラブエステが、肌に合わないので(ナデテも合いません…)、今後は、他のお試しコスメにしていただけたら嬉しいなと、感じました。 すあしびじんや、デリケートパックは、全く問題ないんですけどね…。

    スタッフ三井

    安心してご利用いただくために。

    シャイニングラブエステやナデテがお肌に合わないのですね。何かトラブルが起きたのでしょうか?心配しております。プレゼントでもらえるお試しコスメは実際に安心して使用できるものが良いですよね。詳しくご案内したいと思います。メールをお送りしますので、ご確認をお願い致します。

    2017/09/21/ 14:11

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    たったそれだけの事でしたが、サービス業を長くしてきた私の心にはかなり引っ掛かってしまって、お買い物を楽しめなくなってしまい、定期便もお休みしました。所詮たくさんいるお客さんの中の1人ですが、前日にも発送しているなどチェック出来なかったのでしょうか?プレゼント見てみたさで追加で注文しなければ良かったと本当に後悔しています。

    スタッフ高橋

    信頼を回復できるよう、努めてまいります。

    参考例としていくつか例文を出し、スタッフでアレンジしても良いという風にお願いをしていたのですが、例文をそのまま使用いるスタッフもいたようでした。詳しくご案内させていただきますので、別途メールを送らせていただきます。お手数をお掛け致しますがご確認をよろしくお願い致します。

    2017/09/21/ 17:15

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    毎月2回の定期便でお買い物を楽しんでいました。夏に届いた定期便に暑中見舞いの手書きの葉書が入っており、素敵だなぁと感動しました。ところが翌日届いた普通便に一語一句全部同じ文面の手書きの葉書が入っていました。スタッフ名だけ違うという事はマニュアルだったんだとかなりショックを受けました。本当に残念でした。

    スタッフ高橋

    真摯に受け止めます。

    いつもご利用ありがとうございます。暑中見舞いのハガキについて喜んでいただけて嬉しく思います。ですが、同じハガキが届いたのですね。残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。担当に確認したところ、スタッフが協力し、手分けをして書かせていただいた文章になります。続きます。

    2017/09/21/ 17:16

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★★

    先ほど、羽田さんとチャットをした際、定期便の1回停止と、商品の追加について相談しました。 混雑していたにも関わらず、スピーディーな対応、丁寧な説明で、とてもわかりやすかったです。チャットだと気軽に聞けるのでいつも助かっています。ありがとうございました。

    スタッフ西園寺

    迅速に…!

    チャットへの嬉しいお声をありがとうございます。ていき便について分らない箇所があったのですね。羽田がお力になれて、とても良かったです。ここが分りにくかった、迷ったなどお気づきの点がございましたら是非教えてくださいね☆使いやすく分かりやすいシステムにしていけるよう改善していきたいと思います。

    2017/09/21/ 13:45