ご注文に関するメールが届かないとのこと、ご心配をお掛けいたしました。

ご注文が正しくできている場合、自動的にメールが届くようになっております。


【通常のご注文で届くメール】

【１】注文完了メール
ご注文完了後、すぐに自動返信メールが配信されます。

【２】注文確定メール
・前日14～当日8時までのご注文
　⇒当日16時までもしくは翌日午前8時以降

・当日8～14時までのご注文
　⇒当日8時～16時までの間

【３】銀行振込みの方のみ　⇒ご入金確認完了時メールにてご連絡いたします。


【４】発送完了メール
発送日の夕方（17-20時頃）の配信となります。
　

【定期購入サービスＬＣサイクル便のご注文で届くメール】

【１】ＬＣサイクル便　お申込み完了メール

【２】注文確定メール

【３】発送完了メール
発送日の夕方（17-20時頃）の配信となります。

※その他「一回お休み」「解約」「変更」などをご自身でお手続きした場合、自動的にメールが届きます。


■上記のメールが届かない場合


上記メールが届かない場合にはキャリアメールやWEBメール側にてメールが止まっていることがございます。（※メールマガジンは届くが、ご注文メールが届かない場合もございます）

恐れ入りますが以下のセキュリティ設定をお試しいただけますでしょうか。


■【WEBメール】フリーメールアドレスをご使用されている場合

●Gmail
●Yahoo!等⇒「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

こちらに入っている場合が多いです。


■キャリアアドレスをご使用されている場合（docomo、au、softbank等）

特にお客様で「メール設定」をしていない場合でも、メールキャリア側で自動的に止めていることがございます。（仕様は急にキャリアで変更になるため、急に届かなくなる場合もございます。）そのため、下記ページをご確認いただき、事前に設定をお願いします。

⇒メールが受け取れない方へ
　
　
●ヤマト運輸お届け通知サービスのご案内

その他、このようなサービスもございます。宜しければ、ご利用ください。

ヤマト運輸のホームページ上で予め、クロネコメンバーズに会員登録されますと、発送完了メールのご案内と及び、ご不在時の再配達依頼が外出先でも簡単に行えます。
　
　⇒クロネコメンバーズに会員登録　宅急便e-お知らせシリーズ
　こちら（ヤマト運輸のページ）

　⇒ヤマト運輸LINEで通知サービス
　こちら（ヤマト運輸のページ）

ご登録いただいた翌日からご利用可能です。

また、ご注文時のお電話番号と、クロネコメンバーズご登録時のお電話番号が異なりますと、お届け通知メールがお受け取りいただけません。詳しくはヤマト運輸へお問い合わせください。

【ヤマト運輸ホームページ】
　⇒こちらをクリック（ヤマト運輸のページ）

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こちらでも解決せず、注文方法を解決しない場合、気軽にカスタマーセンターまで、お電話ください。
電話：03-5651-7885
※月～土10:00～17:00（祝・祭日は除く）
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